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醫(yī)患和諧,從心開始 ——記十五病室公休座談會
發(fā)布者:admin 作者: 來源: 發(fā)布時間:2021-06-07 11:03:45
為深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,各臨床科室每月定期召開公休座談會,邀請患者及家屬或陪人參加,與科室醫(yī)護人員進行面對面的交流,參會人員可以暢所欲言,表達內(nèi)心的想法,有什么意見或建議可以盡情地提出來。
5月31日16:00十五病室公休座談會照例在醫(yī)生辦公室召開,座談會共有11名患者和家屬參加。因呼吸/腫瘤內(nèi)科新開科不到一年時間,受到院領(lǐng)導的重視和關(guān)注,行業(yè)作風辦陳秋輝主任,護理部李五愛主任,總務(wù)科譚志年科長參加了此次座談會。會議由護士長主持。
座談會上,部分患者及家屬對醫(yī)護人員表達了感謝, 22床患者說:“這個科室醫(yī)生護士的服務(wù)態(tài)度非常好,特別耐心細致,病房房間通風,空氣非常好,有中央空調(diào),溫度適宜,在這里住院體驗不錯。”
11床患者女兒動情地說道:“我家是外地的,我父親腦出血生命垂危,在這里住了4個月了,身邊沒有親人照料,平時很多時間都靠這里的醫(yī)生護士照顧,我父親要我借這個機會向科室所有醫(yī)生、護士表示衷心的感謝!你們?yōu)槲腋赣H的康復付出太多了!比我這個做女兒的還做得好。”說到這里,她不禁潸然淚下……整理好情緒后她繼續(xù)說道:“真的打心底里非常感激十五病室醫(yī)護團隊提供的精湛醫(yī)術(shù)和細致的護理服務(wù),我父親幾次生命危在旦夕,醫(yī)護人員拼盡全力救治,把我父親從死亡線上拉了回來。他們每天花費大量時間為我父親做清潔衛(wèi)生、翻身按摩、功能康復鍛煉、語言訓練以及心理疏導,鼓勵他老人家要有信心戰(zhàn)勝疾病,你們的所作所為真的很偉大,尤其要感謝我的主治醫(yī)師楊為偉,還有彭朝霞主任以及全體護理姐妹們。”
不止有感謝和感動,一些病人和家屬也為科室提出了寶貴的意見和建議。比如:行動不方便的患者去做檢查時特別不方便,希望有平車過床。希望護士能多多加強疾病相關(guān)知識的宣教和指導。希望在病房里有食堂送餐電話的溫馨提示等等。
座談會結(jié)束,李五愛主任表示:感謝參加科室的公休座談會,希望科室護士長通過大家提出的寶貴意見,能把今后的工作做得更好更到位,繼續(xù)延續(xù)我們大內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。陳秋輝主任表示:公休座談會是醫(yī)患溝通的橋梁,拉近了醫(yī)生、護士與患者之間的距離,增加了三方的相互理解,促使醫(yī)療護理質(zhì)量不斷提升,醫(yī)患關(guān)系更加和諧。希望通過每一次的座談會,科室將做得好的方面繼續(xù)保持,不足之處在做好解釋的同時,聯(lián)系各個部門,做好溝通工作,積極改進。
公休座談會對我科的質(zhì)量管理起到很大的作用,希望我們的醫(yī)護人員一如既往的用我們的愛心、細心、關(guān)心和責任心服務(wù)每一位患者,把病人放在第一位,為每一位患者提供主動、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
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